FAQ

服务与支持

服务网点服务公告产品停止维护公告
服务产品

服务产品服务窗口
文档

产品文档知识库视频中心 FAQ
工具

软件下载
自助服务

许可申请故障申报保修期单条查询保修期批量查询备件查询助手漏洞上报漏洞公示产品兼容性查询

Q: 如何购买jiuyou.com系列设备?

A:?您好！您可以通过在线客服选择转人工咨询并提供相关信息（单位名称、联系人及联系方式、项目地点、设备的型号）或请致电400-775-8258。
Q: jiuyou.com服务器PC产品保修期限查询方式?

A: 可进入jiuyou.com网站：http://www./serv/bx，在页面下自助服务保修期查询进行查询。或拨打400服务热线：400-775-8258。
Q:如何查询服务器的处理器型号？

A:
方法一：打开机箱盖并拆除CPU散热器，查看并记录主板处理器丝印上的处理器型号。
方法二：在BIOS上查询处理器型号。
方法三：在iBMC上查询处理器型号。
Q:更换硬盘有哪些注意事项？

A:硬盘支持在线热插拔更换，更换硬盘前请检查硬盘的raid配置，raid1、raid5等有冗余的raid组支持直接更换，raid0更换硬盘后需要重新配置raid0.
Q:服务器电源模块有哪些工作模式？

A:
?负载均衡：多个电源�？橥蔽低彻┑纾低乘韫�。
此种工作模式整体供电能力高，单路供电故障时，对备用电源�？榈某寤鹘闲。堑缭茨？楣┑缧实停牡缌看�。
?主备供电：其中一个或多个电源�？槲鞴┑缒？椋低彻┑纾渌缭茨？樽魑阜�。
此种工作模式能够提高电源�？楣┑缧剩档头衿鞴模映さ缭茨？槭褂檬倜枪┑缒芰Φ汀�
默认取值：负载均衡
说明：
?在系统功耗较小的情况下，主备供电模式更为节能。
?主备供电模式下，若系统功耗大于等于主用电源�？槎疃üβ实�75%时，会自动切换为负载均衡模式。
?目前仅支持在配置2个电源时开启主备供电功能（1+1冗余）。
Q:拆卸硬盘前，是否需要将服务器下电？

A:拆卸硬盘前，不需要将服务器下电。更换硬盘前，为避免拔错硬盘，请务必提前确认好硬盘所安装的槽位，同时建议对拔下来的硬盘做好槽位标记，以便再次使用该硬盘时能够快速恢复。
Q:服务器下电有哪些方式？

A:1.通过物理线缆连接服务器的显示终端、键盘和鼠标，关闭服务器操作系统，将服务器下电。
2.通过按前面板的电源按钮，将服务器下电。
3.通过iBMC WebUI将服务器下电。
4.通过远程虚拟控制台将服务器下电。
5.通过iBMC命令行将服务器下电。
Q:如何重装操作系统？

A:服务器重装操作系统步骤：
1、首先要完成操作系统层面的业务迁移和数据备份。
2、在确认系统数据可删除的情况下，进入RAID卡界面的虚拟盘管理界面，选中所在虚拟盘删除虚拟盘和RAID组。
3、完成虚拟盘RAID组删除动作后，确认硬盘格式为Unconfiguration good的情况下，如果硬盘是直通模式，需要将JBOD改成Unconfiguration good,才可进行硬盘擦拭。选各种硬盘后，选中操作中的擦拭硬盘的选项（disk Erase）
4、重新配置RAID。
5、重新安装操作系统。
Q:服务器增加内存有什么需要注意？

A:1. 确认内存均在兼容性里
2. DDR3的内存和DDR4的内存不能混插。
3. 具体的内存槽位插法，建议参考文档操作.
Q:如何查询服务器的trap模式？

A:登录BMC命令行界面，使用ipmcset -t trap -d mode -v查询，回显1即为OID模式
Q:如何修改iBMC的登录超时时长？

A:登录iBMC界面，进行服务管理，打开Web服务修改超时时长，默认是5分钟，最大可设置480分钟.
Q:服务器处于待机（standby）状态下，有哪些方式进行上电？

A:1.通过短按前面板的电源按钮，将服务器上电。
2.通过远程虚拟控制台将服务器进行上电。
3.通过IBMC命令行将服务器上电。
Q:如何查看服务器硬盘状态？

A:查看服务器硬盘状态方法：
1、查看每个硬盘状态指示灯。
2、登陆iBMC界面查看硬盘状态。
3、进入到RAID卡配置界面查看硬盘状态。
Q:UID按钮指示灯有何含义？

A:
UID（Unit Identification）指示灯用于方便地定位待操作的服务器，可通过远程控制或者手动按UID按钮使灯灭或灯亮。
－蓝色，常亮：服务器被定位。
－灭：服务器未被定位。
长按UID按钮6秒钟，可复位服务器的iBMC管理系统。

友情链接

隐私政策 | 网络安全与隐私保护 ?? ??Copyright? 北京jiuyou.com数码云科信息技术有限公司 ??www@

【网站地图】【sitemap】